Métavers : Quel Potentiel pour les Fournisseurs d’Énergie
Avec la croissance des technologies d’intelligence artificielle, de nouvelles innovations ne cessent de se développer et de nous surprendre. Récemment, le robot intelligent de langage et de génération de texte, ChatGPT, a soulevé des questions quant à son utilisation et son déploiement dans notre société. Qu’en est-il du Métavers ? Va-t-il s’inscrire durablement dans nos habitudes et quel sera son impact sur le secteur énergétique et plus spécifiquement celui des fournisseurs d’énergie ?
L’utilisation du métavers en est encore à ses débuts mais il est intéressant de visualiser comment les fournisseurs d’énergie (Utilities en anglais) peuvent adopter cette technologie et accompagner leurs clients dans un futur plus ou moins proche. Dans cet article, nous soulignons le potentiel du métavers et quelques opportunités que les utilities peuvent saisir pour mieux se démarquer et faire preuve d’adaptabilité dans un monde énergétique et numérique en constante évolution.
Définition du Métaverse
Dit-on métaverse ou métavers ? “Le” ou “la” métavers ? Les doutes sémantiques autour de ce terme prouvent qu’il s’agit là d’un concept encore nouveau. À l’origine, « métaverse » provient de la contraction “meta universe”, qui a ensuite été francisée par « métavers » pour la contraction française de “méta” et “univers”. En attendant que le mot entre officiellement dans les dictionnaires, nous utiliserons les deux orthographes pour la suite de cet article.
Alors que le secteur des nouvelles technologiques poursuit sa course, le métavers prend doucement sa place dans le monde du numérique virtuel. Certains utilisent même le terme “univers virtuel” pour le décrire. Pourtant, le métavers est plus spécifiquement rattaché à une expérience immersive. Plus fréquemment utilisé pour les jeux vidéo, il offre la possibilité d’interagir, en temps réel et dans un monde virtuel 3D, avec des personnes, objets ou environnements numériques. Le tout à travers la simple création d’avatar et l’utilisation de dispositifs tels que des casques de réalité virtuelle.
Métavers : Quelles Opportunités pour les Fournisseurs d’Énergie
Selon un rapport du cabinet McKinsey, le marché du métavers devrait croître pour atteindre une valeur de 5000 milliards de dollars d’ici 2030 (soit la 3ème économie mondiale). C’est pourquoi, les fournisseurs d’énergie peuvent, eux aussi, s’attendre à accélérer leur digitalisation et à réinventer leur approche commerciale et leur modèle économique pour s’adapter aux changements numériques qui les attendent. Si vous travaillez pour une utility, nous vous invitons à lire la suite pour découvrir comment tirer partie du métavers.
Optimiser la Gestion de l’Énergie de vos Clients
En offrant une visibilité en temps réel des données de consommation d’énergie et en permettant à vos utilisateurs d’interagir avec celles-ci, il est possible d’améliorer la compréhension des habitudes de consommation d’énergie et de prendre des décisions éclairées quant à son utilisation.
Prenons l’exemple du métavers industriel, déjà testé au sein du groupe Renault, qui permet d’obtenir une visualisation complète des processus et consommations d’une industrie. Cette visualisation peut, entre autres, aider à identifier les zones d’économies potentielles dans le circuit de production ou encore les mesures à prendre pour améliorer l’efficacité énergétique.
Patrice Haettel, Directeur Stratégie et Ingénierie Industrielles de Renault cite « Ce Metaverse industriel est unique et permet d’activer des leviers d’efficacité et de performance jusqu’alors non visibles, au service de l’humain et de l’environnement. La gestion de la data à l’échelle du Groupe nous permet de suivre, par exemple, dans le détail les consommations énergétiques de tous nos sites industriels ou non, et surtout de les optimiser en temps réel lorsqu’une usine est à l’arrêt. ».
Le projet de Renault n’est qu’un exemple de la façon dont les entreprises peuvent utiliser cette technologie pour améliorer leur efficacité et réduire les coûts. Et cela s’applique à bien d’autres départements d’une entreprise ou de ses systèmes d’exploitation en général.
En tant qu’entreprise du secteur de l’énergie, et à travers le métavers, vous auriez le pouvoir de proposer des solutions innovantes tel que la création de simulation et d’espaces virtuels dans lesquels vos clients pourraient interagir avec leurs données de consommation d’électricité, d’eau ou de gaz.
La gestion virtuelle des données énergétiques via l’intelligence artificielle est loin d’être nouvelle et les fournisseurs à la pointe de la technologie proposent déjà des solutions intelligentes et innovantes pour leurs clients. Le métavers, en proposant une expérience d’immersion plus interactive et diversifiée, n’est finalement que la suite logique de l’évolution de la gestion digitale de l’énergie et des projets de gestion numériques tels que le BIM ou encore les jumeaux numériques.
Les fournisseurs d’énergie ont donc un rôle important à jouer dans ce domaine et peuvent saisir l’opportunité d’être en première ligne en assurant l’accès aux données énergétiques de leurs clients. Non seulement cette compréhension de leurs besoins permettra de se distinguer des concurrents, mais le fait de s’adapter à leurs besoins ne fera que renforcer la relation client, aujourd’hui cruciale dans un contexte énergétique tendu.
Adapter son Offre Énergétique et Améliorer l’Expérience Client
Comme nous venons de le mentionner, la relation client doit aujourd’hui être au cœur de votre stratégie de développement commercial. La crise énergétique et le contexte actuel du marché des fournisseurs d’énergie font que le taux de switch pour d’autres fournisseurs ne fait qu’augmenter. Ainsi, il est fondamental que vous puissiez adapter votre offre de services énergétiques pour mieux convaincre vos potentiels clients.
Comment le métavers pourrait-t-il vous aider ? Imaginez que vous rencontriez votre client dans le métavers que et que vous puissiez visualiser et analyser ses données de consommations énergétiques de façon interactive et personnalisée. Ceci pourrait être un moyen de promouvoir et d’adapter vos offres de services énergétiques et aussi, peut être, l’occasion de tester des solutions réelles dans un monde virtuel. En effet, pourquoi ne pas saisir l’opportunité d’allier l’immersif au créatif en effectuant des présentations plus sensorielles de vos offres et ainsi mieux répondre aux projets énergétiques de vos clients ?
Sensibiliser à la Transition Énergétique
Toujours dans une optique d’adaptation et d’amélioration continue de vos services, le métavers peut également être utilisé comme support de communication pour sensibiliser aux enjeux de la transition énergétique. En offrant des expériences interactives, les fournisseurs d’énergie seraient en mesure de promouvoir leurs offres liées aux énergies renouvelables et à l’efficacité énergétique.
Pour ne donner que quelques exemples, cela pourrait se traduire par des immersions virtuelles au sein de centrales solaires pour mieux visualiser le fonctionnement d’une telle technologie, ou encore par l’organisation d’événements virtuels animés par des experts d’énergies renouvelables. Toutes ces initiatives permettraient de former et sensibiliser vos clients sur les sujets de la durabilité et de les embarquer avec vous vers la transition énergétique.
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Article rédigé par Dexma : Consulter la source
