Le Customer Experience Center

608 Dernière modification le 16/05/2023 - 15:48
  • Année de livraison : 2022
  • Adresse : 50 cours de l'île Seguin 92600 BOULOGNE-BILLANCOURT, France
  • Diamètre projet (m) : 500
  • Services Numériques : Confort
  • Economie Circulaire & Déchets : Economie Circulaire, Valorisation, Eco-conception, Réemploi, Matériaux Bio-sourcés
  • Constructeur
    Kataba

Aux portes de Paris, à Boulogne-Billancourt, BNP Paribas Real Estate a imaginé l’immeuble tertiaire de demain : METAL 57. Intégré à son environnement, modulable et flexible, proposant une expérience de travail positive, et résolument engagé en faveur de la biodiversité et de l’écoresponsabilité, METAL 57 fait germer de nouveaux usages dans l’immobilier, tout en conservant la mémoire industrielle de l'ancienne usine Renault qui occupait les lieux.

Situé au premier étage et s’établissant sur un plateau de 500m², le Customer Experience Center (CXC) accueille les partenaires de l’écosystème de BNP Paribas Real Estate afin de raconter, présenter, échanger, immerger, co-créer et se réunir autour des projets et enjeux de l'immobilier de demain.

Parcourez également l'étude de cas du bâtiment METAL 57 dans son intégralité !

Etat d'avancement

Livré

Fiabilité des Données

Certifié tierce partie

Type de Financement

Privé

Developpement Durable

    Le CXC apparaît en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et sa politique RSE. On peut citer en exemple l'engagement numéro 4 de notre charte bas carbone : réduire les émissions des matériaux et équipements lors de la construction et rénovation. 

    Ce qui est pertinent avec le CXC, c'est qu'il embarque les parties prenantes elles-mêmes dans sa conception et sa gestion. Pour illustrer ceci, il a été monté des ateliers utilisateurs afin de co-concevoir le lieu et préfigurer les usages de l'espace.

    De plus, ce sont les responsables du CXC qui sont à l'origine de la démarche et de la faisabilité du projet. Ce sont eux aujourd'hui qui y travaillent et mettent à disposition les espaces de travail du CXC afin d'encourager les démarches d'innovation ouverte.

    Le CXC a, dans ca conception, intégré une nouvelle démarche de bien être. Par exemple, on peut citer le revêtement en foin d'une salle de réunion qui présente deux avantages : d'une part 100% biodégradable parce que sans solvant et d'autre part il garde son odeur de foin, faisant ainsi travailler les 5 sens des collaborateurs dans leur espace de travail. 

    Le CXC est par définition un lieu d'ouverture (d'open innovation) pour tous les écosystèmes. En plus de l'accueil des collaborateurs de BNPPRE et du groupe BNP Paribas, il accueille aussi un public extérieur, avec les clients de l'entreprise, les collectivités locales, des start-ups, ou encore un conseil de quartier et des élèves de 3ème.

    Le CXC met à disposition sur un de ses modules, réalisé grâce au réemploi des échafaudages du chantier du bâtiment, une maquette du rooftop végétalisé labellisé Biodivercity.

    Cette dernière rappelle aux visiteurs que la biodiversité fait partie intégrante de METAL 57. Symbole d’une ville résiliente, qui favorise le bien-être de ceux qui s’y trouvent, le rooftop offre bien plus qu’une simple bouffée d’air frais : il s’agit d’un lieu permaculturel de 3000m2 qui vise à recréer des écosystèmes propices au vivant. C’est pourquoi BNP Paribas Real Estate s’est engagée à adopter une démarche résolument volontaire en faveur de la biodiversité et du respect du milieu naturel.

Témoignages / Retour d'expérience

    "Le CXC est un lieu ouvert à tous les écosystèmes. Il donne envie d'y emmener ses collègues, ses équipes et surtout ses clients, que l'on soit utilisateur, investisseur ou collectivité locale. (...) Parce que le monde change, les besoins de nos clients changent aussi. Ce lieu permettra ensemble d'apporter sa brique à l'édifice et de construire l'avenir de l'immobilier. (...)  En fin de compte, le CXC a pour objectif d'être le catalyseur de l'innovation de BNP Paribas Real Estate en rendant concrète sa stratégie."

    Edouard T. Responsable du CXC

Gouvernance

    BNP Paribas Real Estate

    Entreprise Privée

    Kataba

    Autre

Solution(s) Durables

    Ananas Anam

    35 tissus de coussin en Pinatex

    Les tissus sont fabriqués à partir de fibres provenant des feuilles de l'ananas. Ces feuilles sont considérées comme un déchet de la récolte d'ananas existante. L'intérêt ici est par conséquent de valoriser des déchets agricoles en textiles naturels.

    Source : https://www.ananas-anam.com/

    • Gestion des déchets

Crédits photo

Vincent Fillon

Stratégie économie circulaire

    PRO/DCE

    • Ciblage de quelques produits diversifiés pour tester

    Réemploi non intégré dans les pièces écrites

Réemploi (même usage) / Réutilisation (changement d'usage)

    • Serrurerie-Metallerie
    • Menuiseries intérieures
    • Revêtements de sol
    • Faux-planchers
    • Electricité
    • Plomberie

    Via des mises en relation grâce au Booster du Réemploi, on retrouve au CXC 

    • 500 m2 de moquette provenant de Orak
    • 500m2 de faux planchers techniques
    • Des murs en faïences provenant de Backacia avec du carrelage recyclé pour les sanitaires
    • 10 WC de réemploi
    • Des assises et du mobilier fabriqués à partir de gaines de ventilation provenant de chutes du chantier de M57
    • 10 meubles fabriqués à partir d'échafaudages et d'anciennes dalles LED.
    • 12 tables et 4 luminaires provenant de chez Kataba, entreprise spécialisée dans le réemploi
    • 28 chaises et 4 tables provenant de l'ancien site BNPPRE d'Issy les Moulineaux.

Logistique

    Non

    • Pas de problématique de stockage, approvisionnement corrélé à l'avancement du chantier

Assurance

    Non

Bilan environnemental

    https://www.construction21.org/france/data/sources/users/19133/20230525170048-empreinte-carbone-agora.jpg

    Catégories CO2 évité (kg)  Consommation Eau évité (m3) Déchets évités (kg)
    Aménagements extérieurs 0 0 0
    Aménagements extérieurs / Serrurerie - Métallerie 0 0 0
    Charpente 0 0 0
    Cloisons 0 0 0
    Couverture 239,5219339 1,146427427 6,70384116
    Couverture / Aménagements extérieurs 0 0 0
    Eclairages 418,9089443 2,029761889 371,2385907
    Eclairages sécurité 0 0 0
    Equipements de génie climatique 0 0 0
    Equipements électriques 0 0 0
    Façades 0 0 0
    Faux plafonds 0 0 0
    Faux planchers 32472,88935 390,6730976 22113,34384
    Faux-plafonds 0 0 0
    Gros-œuvre 0 0 0
    Installations sanitaires 684,7047412 11,10577832 619,2000604
    Isolation 0 0 0
    Menuiserie ext 0 0 0
    Menuiseries intérieures 0 0 0
    Mobilier 3531,691425 1791,841876 2355,112788
    Peinture 0 0 0
    Plomberie 0 0 0
    Revêtements de sols 5075,276361 247,2564562 3952,259786
    Revêtements de sols ou muraux 0 0 0
    Revêtements muraux 611,014414 135,4519707 1307,593763
    Sécurité du bâtiment 0 0 0
    Serrurerie - métallerie 0 0 0
    VRD 0 0 0
           
      CO2 évité (kg)  Consommation Eau évité (m3) Déchets évités (kg)
    TOTAL 43034,00717 2579,505368 30725,45267

    Le détail des calculs provient exclusivement de l'outil du Booster du Réemploi.

    L'opération de réemploi a permis d'économiser l'équivalent de 344 272 kilomètres parcourus par une petite voiture, soit 391 trajets Paris-Nice, 17197 baignoires rectangulaires remplies d'eau et 61 années de déchets ménagers d'un français.

Impact financier

    • Achat par le MOA auprès d'un autre MOA

    Il y a eu 3 processus différents :
    - Identification des gisements et des filières en concertation avec les corps d'état ;
    - Fourniture en direct pour certains matériaux, comme des chutes de chantier ;
    - Selection du fournisseur spécialiste du secteur qui s'approvisionne sans concertation.

    Le sujet du réemploi au CXC concernait la pertinence du parti pris de la démarche et ainsi apporter une vision d'expérience sur une surface de 500 m2.

    Au global, le coût des travaux a été majoré par le coût du réemploi, qui s'explique par une main d'œuvre supplémentaire versus du neuf avec notamment des coûts supplémentaires comme le nettoyage, la dépose, ou la production en petite série. 

Communication

    Oui

    Il y a eu des communications internes et externes sur le CXC dans le cadre de la communication du bâtiment.

    Il existe un Matterport du bâtiment, dont le CXC compris https://my.matterport.com/show/?m=6xJ1DwXfg12

    Il existe une vidéo Youtube et présentation du CXC à la suite du lien cité précèdemment. 

     

    Oui

Economie sociale et solidaire

    Kataba s'engage à faire recours à des travailleurs en réinsertion lors de la conception de son mobilier.

Conception circulaire

    Construire en matériaux réemployés nécessite une coopération plus forte entre l'agenceur et l'architecte. 

    L'artisan se retrouve avec un meuble à construire qui doit prendre en compte les plans de l'architecte et la nature de la matière récupérée. 

    Par exemple, la longueur d'une trame d'échafaudage s'est imposée, nous obligeant à revoir la dimension des modules qu'elle compose. 

     

     

    Deux espaces du CXC sont modulables. Par exemple, la salle Créative qui contient en partie le mobilier peut se transformer en fonction de la volonté des occupants. Les tables et chaises peuvent se déplacer rapidement et s'accommoder. Seulement les gaines en fond, qui font office de gradins, ne peuvent se déplacer.

     

    Dans le cadre de l'approvisionnement durable du CXC, nous retrouvons :

    • Du plastique recyclé provenant de SAS Minimum utilisé pour constituer certains éléments des 10 meubles qui sont présents dans le Customer Experience Center.
    • Les revêtements muraux de 3 salles de réunion réalisés à partir de : chute de tasseaux de bois, foin (gamme super organic, fournisseur Oberflex) et textile recyclé compressé (fourniseur Kvadrat).
    • 35 coussins en cuir végétal à base de fibre d'ananas - Pinatex (entreprise Ananas Anam).

Batiment candidat dans la catégorie

Conception circulaire

Conception circulaire

Trophées Bâtiments Circulaires 2023
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C Constant Bary
Rédigé par
Constant Bary

Chargé de projet RSE

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