[Formation] Piloter l’achèvement pour optimiser les livraisons

Niveau: Perfectionnement

Public : Attaché de clientèle, Responsable SAV. Tout collaborateur en charge du suivi client de la réservation à l’après livraison

Méthode pédagogique : Alternance d’apports théoriques et cas pratiques pour une bonne compréhension du sujet Support documentaire remis aux participants

Programme 

• Anticiper les livraisons pour tendre vers le 0 réserve
• Gérer les acteurs de la livraison
• Organiser les Opérations Préalables à la Réception (OPR)
• Gérer les Travaux Modificatifs Acquéreur (TMA)

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Rédigé par

Sophie Bollack

Directrice Marketing et Communication