Fournisseurs d’Énergie : Panorama 2023
Les fournisseurs d’énergie (ou utilities en anglais) sont des acteurs avec lesquels nous sommes tous amenés à interagir. Nous contractons tous de l’énergie pour nos entreprises et nos foyers, et arrive un moment donné où nous souhaitons comparer les offres pour identifier qui offre le meilleur service.
La semaine dernière, nous avons examiné les réponses de l’enquête annuelle sur la gestion de l’énergie en évoquant les défis et objectifs actuels des Entreprises de Services Énergétiques (ou ESCO en anglais). Dans cet article, nous souhaitons nous concentrer sur les fournisseurs d’énergie. Nous examinerons la situation du marché en France, le taux d’attrition des clients et discuterons également des services d’efficacité énergétique que les utilities peuvent proposer à leurs clients.
Si vous travaillez pour un opérateur détaillant en énergie, cet article peut refléter certains de vos principaux défis. Alors n’hésitez pas à nous faire savoir si vous pensez que ce que vous trouverez dans cet article s’apparente à une ou plusieurs expériences vécues.
Les Fournisseurs d’Énergie en France
Demandez à n’importe qui de vous parler d’utilities en France, il vous citera souvent les deux entreprises historiques : EDF et Engie (anciennement GDF Suez). Cependant, il existe des dizaines de fournisseurs d’énergie dans notre pays, et de tailles très différentes. En effet, depuis la libéralisation du marché européen de l’électricité et son ouverture à la concurrence, le secteur de l’énergie est en transformation constante. Depuis l’apparition des fournisseurs alternatifs, les choses ont beaucoup changé sur le territoire français. De nouvelles organisations ont été créées, il y a eu des fusions, des fermetures, des changements de nom… et les organisations d’aujourd’hui sont très diverses. En effet, il existe aujourd’hui des entreprises bien établies dans le secteur de l’énergie avec des millions de clients, tout comme de nouvelles coopératives et distributeurs locaux avec seulement quelques dizaines de clients. La concurrence est ainsi très diversifiée.
Il est possible que même vous, en tant que professionnel du secteur, soyez surpris par les chiffres du secteur. Par exemple, concernant l’électricité en France, il existe actuellement 40 fournisseurs d’électricité pour les clients résidentiels et une trentaine pour les entreprises actuellement actives sur le territoire.
Les Services Énergétiques proposés par les Fournisseurs d’Énergie
Si vous travaillez pour un fournisseur, vous savez qu’il n’est pas suffisant de vendre de l’énergie et de simplement la livrer au client. De nouveaux services énergétiques sont souvent ajoutés aux portefeuilles. D’après notre enquête, les principaux services proposés portent sur des solutions de gestion et d’efficacité énergétique ainsi que des services liés à l’énergie solaire.
Services d’Efficacité Énergétique proposés par les Fournisseurs d’Énergie
Les personnes qui ne sont pas directement impliquées dans le secteur de l’énergie peuvent être surprises par la proposition d’un tel service. Si le fournisseur est censé gagner de l’argent en fournissant de l’énergie, pourquoi voudrait-il que nous consommions moins ? C’est un paradoxe sur lequel beaucoup se sont interrogés. Il est possible que même vous, en tant que professionnel du secteur, ayez eu ce doute à un moment donné.
Deux choix se présentent à vous : soit vous pouvez aider les consommateurs à réduire leur consommation d’énergie en les facturant pour des services supplémentaires, soit vous envisagez une croissance plus lente et durable en incluant ces services. La deuxième option aura naturellement pour impact une plus grande fidélité des clients et les dissuadera de partir à la concurrence. Il s’agit là de trouver un équilibre.
D’autres solutions telles que l’énergie durable et l’obtention de certifications sont également des services que certains fournisseurs d’énergie proposent à leurs clients. La question est la suivante : ces services gagneront-ils en popularité ou resteront-ils minoritaires ?
Solutions d’Énergie Solaire Photovoltaïque proposées par les Fournisseurs d’Énergie
Le boom actuel de l’énergie solaire photovoltaïque et de l’autoconsommation fait que les fournisseurs d’énergie ne sont pas en reste pour proposer ces services.
Qu’il s’agisse de la fourniture d’énergie solaire, de l’aide à l’installation de panneaux, de leur entretien ou de leur financement, il s’agit d’un service de plus en plus courant.
En ce qui concerne le déploiement des énergies solaire en France, les installations photovoltaïques sont en constante croissance. Même si jugé parfois insuffisant pour atteindre nos objectifs, la hausse de plus 20% de ces installations montre le fort potentiel de l’énergie renouvelable en France. Il est clair qu’il faut beaucoup d’investissements pour l’utiliser, et que l’installation de panneaux solaires n’est pas la seule solution. Mais malgré cela, le taux d’installation et d’utilisation de l’autoconsommation solaire ne cesse de croître et prouve sa popularité au fil des années.
Les Défis rencontrés par les Fournisseurs d’Énergie
La vérification des économies d’énergie est aussi importante pour les fournisseurs d’énergie que pour les Entreprises de Services Énergétiques.
À une époque où tout est mesuré et évalué, être capable de calculer les économies et d’analyser si les mesures d’efficacité énergétique fonctionnent est un objectif important. Mais cela nécessite non seulement une technologie adéquate, mais aussi le temps et la connaissance des professionnels du secteur pour assurer le suivi. En ce sens, les solutions de Mesure et de Vérification (M&V) peuvent aider les professionnels à gérer et analyser leurs données de consommation de l’énergie.
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Article rédigé par Dexma : Source originale ici
